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Wissensdatenbank
FAQ Springlane
Allgemeine Fragen
1
Was ist Springlane?
Kontoeinstellungen
7
Ich erhalte keine E-Mail, nachdem ich auf "Passwort vergessen" geklickt habe. Was kann ich tun?
Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wie kann ich meine Newslettereinstellungen ändern/anpassen?
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
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Bezahlvorgang
13
Welche Zahlungsarten sind bei Springlane möglich?
Wie bezahle ich bei der Zahlungemethode Klarna?
Welche Regeln muss ich bei Rabattgutscheinen beachten?
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen oder diese mit anderen Aktionscodes kombinieren?
Wie löse ich meinen Rabattgutschein ein?
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Der Bestellvorgang
6
Wie kann ich bei euch bestellen?
Wie kann ich den Status meiner Bestellungen einsehen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich zu einer bestehenden Bestellung noch Artikel hinzufügen?
Werden meine Artikel im Warenkorb reserviert?
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Lieferung
9
Wie viel kostet der Versand?
Verschickt ihr auch außerhalb Deutschlands?
Wo ist mein Paket?
Wie versendet Springlane die Ware?
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung(en)?
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Umtausch & Rückgabe
7
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?
Gibt es eine Rückgabefrist?
Kann ich meine Rückgabe auch abholen lassen?
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
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Rezepte
2
Kann ich mir Rezepte abspeichern?
Wie bekomme ich noch mehr Rezeptideen?
Sonstiges
5
Kann ich mir die Produkte von Springlane auch live ansehen?
Wie kann ich euch von Problemen auf der Seite berichten?
Ich möchte gerne mit Springlane zusammenarbeiten - an wen wende ich mich?
Wie erhalte ich eine Rechnungskopie zu meiner Bestellung?
Kann ich bei Springlane Gutscheine kaufen?
FAQ Springlane Kitchen
Springlane Allgemein
1
Bedienungsanleitungen für Springlane Produkte
Cocotte
10
Allgemeine Hinweise zur Nutzung deiner Cocotte
Gusseisen einbrennen trotz Emaille?
Brot backen in der Cocotte
Wie kann ich meine Cocotte vor eingebranntem Schmutz schützen?
Für welche Gerichte eignen sich die jeweiligen Cocottes?
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Dörrautomat Dora
2
Welchen Abstand haben die Dörrebenen zueinander?
Wie viele Dörrebenen darf ich übereinander stapeln?
Eichenholz-Schneidebrett Erik
2
Verfügbare Größen (Maße)?
Ist das Erik Schneidebrett versiegelt/behandelt?
Eis- und Joghurtbereiter Elisa
8
Elisa blinkt und macht gar nichts mehr
Kann man bei Elisa die Temperatur frei einstellen?
Die Lautstärke der Eisproduktion unserer Elisa
Wie viel Eis- oder Joghurtmasse darf ich für die Produktion in Elisas Behälter füllen?
Wie bereite ich guten Joghurt mit Elisa zu?
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Eis- und Joghurtbereiter Erika
6
Wie bereite ich Joghurt mit Erika zu?
Wie viel Eis- oder Joghurtmasse darf ich für die Produktion in Erikas Behälter füllen?
Für wie viele Portionen reicht bei Erika eine Füllung?
Kann ich mit Erika auch veganen Joghurt und veganes Eis machen?
Welches Zubehör gibt es für Erika?
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Eismaschine Elli
8
Auf wie viel Grad minus kühlt Elli?
Wie viel Eismasse darf ich für die Produktion in Ellis Eisbehälter füllen?
Kann ich auch veganes oder laktosefreies Eis mit Elli herstellen?
Wie lange dauert es, Eis mit Elli selbst zu machen?
Wie viele Portionen ergibt bei Elli eine Füllung?
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Eismaschine Emma
9
Wie lange ist mein selbstgemachtes Eis haltbar?
Wie lange dauert es, Eis mit Emma selbst zu machen?
Wie viel Eismasse soll ich in Emmas Eisbehälter füllen?
Kann ich mit Emma auch veganes und laktosefreies Eis machen?
Gibt es spezielles Zubehör für meine Eismaschine Emma?
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Eismaschine Eni
9
Ist der Eisbehälter unbedenklich beschichtet oder kommt das Eis direkt mit dem Aluminium in Kontakt?
Was passiert nach 30 min im Eismodus? Welche Funktionen hat Eni noch?
Welche Funktionen bringt Eni mit?
Kann ich Toppings auch während des Eisprogramms einrühren lassen?
Wie viel Eismasse darf ich in Enis Behälter füllen?
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Eismaschine generell
9
Das Eis ist außen hart gefroren, aber innen noch flüssig
Wie lange sind selbstgemachtes Eis und selbstgemachter Joghurt haltbar?
Fragen zur Konsistenz vom Eis
Ist es schlimm, wenn die Eismaschine auf dem Kopf geliefert wurde?
Warum geht die Maschine einfach von alleine aus, auch wenn die Zeit noch nicht abgelaufen ist?
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Espressomaschine Emilia
4
Durchmesser Siebträger
Espresso-Guide
Wie bereite ich einen idealen Espresso zu?
Aus welchem Material ist der Boiler?
Getränkespender Greta und Gloria
10
Ist es möglich, Getränke mit Kohlensäure in den Getränkespender zu befüllen?
Warum kommt nichts aus dem Zapfhahn, wenn der Deckel geschlossen ist?
Aus welchem Material ist der Zapfhahn?
Ist das Glas schadstofffrei?
Wie dick ist das Glas?
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Hochleistungsmixer Hanno
14
Was kann ich alles mit Hanno zubereiten, was ein Standmixer nicht schafft?
Wie kann ich Hanno am besten reinigen?
Die Bedientasten leuchten, aber das Gerät funktioniert nicht / geht nicht an.
Wie stelle ich Mandelmus (o.a. Nussmus) her?
Der Deckel lässt sich nicht / nur mit Gewalt abnehmen.
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Kaia Küchenmaschine
6
Wie viele Zutaten darf ich maximal in den Behälter geben?
Hat Kaia Vorteile gegenüber einem Hochleistungsmixer?
Die Klingen meiner Kaia sind mit der Zeit stumpf geworden. Was jetzt?
Welche Teile von Kaia dürfen in die Spülmaschine?
Kann man mit Kaia heiße Suppen pürieren?
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Karla Küchenmaschine
8
Gibt es weiteres Zubehör für Karla?
Aus welchem Material sind Schneebesen, Knethaken und Flachrührer?
Wofür sind die verschiedenen Aufsätze geeignet?
Kann ich mit Karla auch schwere Hefeteige und Brotteige zubereiten?
Hat Karla Vorteile gegenüber einem Handrührgerät?
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Mandelmilchbereiter Mila
19
Welches Programm wähle ich bei Mila am besten, wenn ich für meinen Pflanzendrink verschiedene Zutaten mischen möchte?
Wie lange ist meine selbstgemachte Pflanzenmilch haltbar und wie bewahre ich sie am besten auf?
Was ist der Unterschied zwischen dem +Fruit- und dem Juice-Programm?
Kann man mit Mila Hafersahne herstellen?
Hat die Mixkammer von Mila eine maximale Füllhöhe?
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Milchaufschäumer Mia
11
Warum quietscht Mia im Betrieb?
Pflanzliche Milch-Alternativen werden nicht aufgeschlagen
Mia piept und geht einfach aus.
Mias Einsatz sitzt leicht schief auf der Basis, mache ich etwas falsch?
Wie lange dauert es, bis der Milchschaum fertig ist?
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Misty Cliff Geschirrset
1
Wie sind die Maße der Misty Cliff Müslischale und des Suppentellers?
Nice Eis
2
Ändert sich der Geschmack durch die Zugabe von unterschiedlicher Pflanzendrink- oder Milchsorten?
Kann ich Nice Eis unbedenklich bei einer Nussallergie nutzen?
Nina Nudelmaschine
12
Wie lange ist meine selbstgemachte Pasta haltbar und wie bewahre ich diese am besten auf?
Welche Mehlsorten eignen sich für die Herstellung von Pasta?
Wie vermeide ich, dass meine Nudeln beim Kochen matschig werden oder zusammenkleben?
Meine selbstgemachten Nudeln brechen sehr leicht. Was kann ich tun?
Was mache ich, wenn mehr Teig als erwartet in der Nudelmaschine zurückbleibt?
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Nonna Nudelmaschine manuell
6
Wie lange sind die selbstgemachten Nudeln haltbar und wie bewahre ich sie am besten auf?
Wie vermeide ich, dass selbstgemachte Nudeln beim Kochen zusammenkleben?
Welche Mehlsorte eignet sich am besten zum Nudelteig selber machen?
Wie reinige ich meine Nonna?
Welche Nudelsorten kann ich mit Nonna herstellen?
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Ofenformen Misty Cliff
2
Misty Cliff Gewicht und Maße Auflaufformen
Misty Cliff Gewicht und Maße Tarteformen
Pizzaofen Peppo
10
Wie reinige ich den Pizzastein?
Bei wie viel Grad soll der Stein vorgeheizt werden bzw. bei wie viel Grad soll die Pizza gebacken werden?
Was muss ich bei der Zubereitung mit Peppo bezüglich Backzeit und Temperatureinstellung beachten?
Warum klebt der Teig am Pizzastein fest?
Warum raucht mein Peppo so stark?
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Schneidebretter aus Holz & Marmor
2
Muss ich wegen des Marmors etwas bei der Nutzung beachten?
Wie pflege ich mein Schneidebrett aus Holz und Marmor richtig?
Stabmixer Sam
5
Kann man mit Sam auch Nussmus herstellen?
Sind Sams Aufsätze spülmaschinengeeignet?
Wie viele Klingen hat Sam?
Wie viele Umdrehungen pro Minute schafft Sam?
Die Aufsätze für meinen Sam halten nicht. Was kann ich tun?
Steakmesser Stan
1
Maße Steakmesser Stan
Thermo-Eisbehälter To Go
1
Pflegehinweise Thermo-Eisbehälter To Go
Topfset Claire
2
Material und Dicke vom Topfset Claire
Pflege von Kupfertopfset Claire - was tun bei Verfärbungen
Waffeleisen Wanda
5
Kann man mit Wanda auch Sandwiches herstellen?
Warum sind Wandas Scharniere locker?
Muss ich Wanda einfetten?
Wie viel Teig brauche ich für einen Backvorgang?
Woher weiß ich, welcher Bräunungsgrad der richtige für meine Waffeln ist?
Zitruspresse Paula
2
Bei meiner Lieferung fehlt ein Presskegel
Wie tausche ich die Aufsätze von Paula am besten?
FAQ Kitchen Crew
Spiralschneider
1
Wie bekomme ich ein optimales Ergebnis?
Induktionskochfeld
6
Durchmesser der Töpfe und Pfannen, die benutzt werden können?
Kann man diese Kochplatte auch auf Campingplätzen / in Wohnmobilen anschließen?
Wie ist die Temperatur regelbar (in welchen Schritten)?
In welchen Schritten ist die Zeit einstellbar?
Wie schwer darf die Platte belastet werden?
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Vollautomatische Zitruspresse
1
Wie kann man die Saftschale reinigen?
FAQ K & G
Edelstahlbräter
7
Für welche Herdarten ist er geeignet?
Ist der Deckel (auch getrennt vom Unterteil) induktionsfähig?
Bei bis zu wie viel Grad darf der Bräter in den Backofen / erhitzt werden?
Wie funktioniert Frittieren in einem Bräter (oder auch Topf)?
Wie hoch ist der Bräter insgesamt (Deckel + Bräter)?
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Alugussbräter
4
Ist der Deckel Induktionsgeeignet?
Wie dick ist der Boden?
Kann der Aluguss-Bräter in die Spülmaschine?
Darf der Deckel von meinem Aluguss Bräter mit in den Ofen?
Topf-Set Sagan
2
Warum verfärben die Töpfe nach Gebrauch?
Blaue Schlieren/Flecken auf Edelstahl Kochgeschirr
FAQ Tim Mälzer
TM allgemein
9
Was ist besonders an den TM-Pfannen / Töpfen?
Was ist Teflon™?
Enthält Teflon™ PFOA?
Was sind die Vorteile von Teflon™?
Umgang mit Teflon™
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Pfannen
3
Wie schwer ist die kleine Pfanne (24cm)
Wie schwer ist die große Pfanne (28cm)
Größenunterschied Ø Pfannenboden und Seitenwände
Töpfe
2
Materialinformationen TM Töpfe
Tims Kombitopf-Bräter Maße
Schneidebrett
1
Ist das TM Schneidebrett versiegelt/behandelt?
Helpdesk-Software
von Freshdesk Support Desk