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FAQ Springlane
Allgemeine Fragen
1
Was ist Springlane?
Kontoeinstellungen
7
Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Ich erhalte keine E-Mail nachdem ich auf "Passwort vergessen" geklickt habe. Was kann ich tun?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Wie kann ich meine Newslettereinstellungen ändern/anpassen?
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Bezahlvorgang
12
Welche Zahlungsarten sind bei Springlane möglich?
Sind meine Bezahlungen und andere Transaktionen bei Springlane sicher?
Was ist der Unterschied zwischen einem Geschenk- und einem Rabattgutschein?
Wie löse ich meinen Rabattgutschein ein?
Welche Regeln muss ich bei Rabattgutscheinen beachten?
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Der Bestellvorgang
5
Wie kann ich bei euch bestellen?
Was muss ich beim Bestellvorgang beachten?
Wie kann ich den Status meiner Bestellungen einsehen?
Kann ich mehrere Bestellungen nachträglich zusammenfassen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Lieferung
9
Wo ist mein Paket?
Deine Bestellung ist immer noch nicht angekommen?
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung(en)?
Wie versendet Springlane die Ware?
Wie wird die Ware für den Versand verpackt?
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Umtausch & Rückgabe
8
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Gibt es eine Rückgabefrist?
Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?
Kann ich meine Rückgabe auch abholen lassen?
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
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Rezepte
2
Kann ich mir Rezepte abspeichern?
Wie bekomme ich noch mehr Rezeptideen?
Sonstiges
5
Wie kann ich euch von Problemen auf der Seite berichten?
Ich möchte gerne mit Springlane zusammenarbeiten - an wen wende ich mich?
Kann ich mir die Produkte von Springlane auch live ansehen?
Kann ich bei Springlane Gutscheine kaufen?
Wie erhalte ich eine Rechnungskopie zu meiner Bestellung?
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